Garantías de tres años retenidas por la extensión de Mazda

Nissan, Subaru, Toyota y Volkswagen tienen su opinión sobre asuntos de garantía, después de que Mazda extendió su cobertura a cinco años.



Con su decisión de pasar a un garantía ilimitada de cinco años por cinco kilómetros, Mazda ha reducido el grupo de & apos; mainstream & apos; oferta de fabricantes tres años de cobertura a solo cuatro: Nissan, Subaru, Toyota y Volkswagen.

Revisión del territorio ford 2016

Hemos dejado claro el CarAdvice posición en garantía en el pasado, pero aquí hay un resumen rápido del artículo de opinión de Alborz sobre el tema:

Es hora de que comencemos a pedir a las compañías automotrices que aumenten sus garantías escritas. Simplemente no hay una buena razón para Kia Sportage debe tener una garantía de siete años mientras que un Toyota RAV4 Se ofrece con solo tres.

La tendencia de la industria se ha vuelto hacia una cobertura más larga en gran medida en los últimos 12 a 18 meses. Honda se mudó a cinco años en julio de 2017, mientras que Peugeot y Citroen hicieron lo mismo en febrero de este año. Ford anunció su nuevo período de cobertura en mayo, mientras que Holden pasó a una garantía permanente de cinco años a principios de julio.



Kia ha ofrecido una garantía de siete años e kilómetros ilimitados desde octubre de 2014, pero está hablando de llevar eso a 10 años si la industria en general comienza a llegar a su punto de venta único.

La lógica detrás de ofrecer una garantía más amplia e integral es simple: comunica confianza en el producto y ayuda a tranquilizar a los compradores & # x2013; tanto para el servicio en el concesionario como para el posible valor agregado en el momento de la reventa.

La Ley Australiana del Consumidor (ACL), que se discute con frecuencia, también le respalda independientemente de la garantía, pero hay una diferencia no insignificante entre ingresar a su concesionario con palabras como 'tiempo razonable' cuando algo sale mal y pavonearse con dos años de cobertura claramente definida detrás de usted.

Hablando con CarAdvice, Bessie Hassan, experta en dinero de finder.com.au (& # x2197;), dijo que los asuntos de mantenimiento eran los primeros de la lista para los compradores de automóviles nuevos, y destacó la confianza que acompaña a un período de cobertura más largo.

'Factores como la garantía y la asistencia en carretera inclusiva son definitivamente importantes para los compradores de automóviles, y mucho más que cosas como la economía de combustible, la seguridad, la tecnología, el color exterior del automóvil, los accesorios y el control de crucero', dijo Hassan, refiriéndose a un buscador reciente. encuesta.

'Creo que una garantía más larga es más atractiva, y también crea la confianza de una marca. Si alguien tiene una experiencia positiva con esa marca que tiene una garantía larga, cuando llegue el momento de actualizar su automóvil, adivine a quién probablemente recurrirá primero ''.

No todos se están subiendo al carro de garantía más largo & # x2013; De hecho, el mayor fabricante de automóviles de Australia, Toyota, se ha quedado firme detrás de su período de garantía de tres años.

Preguntamos a los cuatro & apos; mainstream & apos; fabricantes si el movimiento de Mazda los dejó en riesgo de quedarse atrás a los ojos de los consumidores. Aquí está lo que tenían que decir.




Hablando con CarAdvice ayer, Volkswagen nos dirigió a la siguiente cita de su director gerente, Michael Bartsch:

'Vemos que los clientes de Volkswagen responden a nuestras ofertas de precios y financiamiento para conducir. No detectamos el mismo interés en la garantía de cinco años, aunque estamos monitoreando su mayor prevalencia. Trabajamos estrechamente con los distribuidores para resolver cualquier problema que los clientes puedan encontrar después del vencimiento de su garantía. & # X201D;

Ese es un toque un poco más suave de lo que aplicó al tema en una ocasión anterior. Hablando con CarAdvice el año pasado, el ejecutivo abierto comparó los largos períodos de garantía con un medicamento, y sugirió que son más un acto de espectáculo 'rápido y ruidoso'. Esa posición se ha suavizado posteriormente, con Bartsch esta semana diciéndole a Mike Costello:

`` Creo que el mercado está bastante bien informado en este momento de que todas las garantías son bastante pasadas, porque hay algo llamado Ley del Consumidor de Australia, y eso ya les da a los clientes una garantía de cinco años ''. Así que creo que si bien se ve bien en papel, nada es para nada, y lo tenemos de todos modos sin tenerlo, por lo que nos estamos enfocando en el momento en que los clientes están poniendo sus prioridades cuando están tomando decisiones de compra. & # x201D;



Nissan no ha sido tan descarado en sus mensajes sobre el tema de la garantía, pero tomó una línea similar a Volkswagen, argumentando que es constantemente vigilando qué es lo mejor para los consumidores. La compañía emitió la siguiente declaración:

& # x201C; Estamos monitoreando continuamente el mercado australiano para asegurarnos de comprender y cumplir con las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales. Este proceso de revisión incluye garantía, junto con una variedad de otros aspectos relacionados con la compra y la propiedad de un vehículo. & # x201D;



Toyota también ha dicho que hay sin planes alejarse de un período de cobertura de tres años. Hablando con CarAdvice en marzo, el jefe de ventas y marketing Sean Hanley dijo que la compañía seguirá monitoreando la situación, pero que 'no tiene planes de cambiar la garantía que tenemos hoy' en base a que otras marcas hagan lo mismo.

Al mismo tiempo, señaló la reputación de confiabilidad y calidad de Toyota, y argumentó que la garantía de tres años y 100.000 km que ofrece la marca en este momento no la está reteniendo.

Un portavoz de Toyota emitió la siguiente declaración ayer, esencialmente reiterando la misma línea:

En esta etapa, Toyota Australia tiene no tiene planes de extender su garantía para vehículos nuevos. Sin embargo, estamos buscando programas adicionales centrados en los huéspedes diseñados para extender la nueva sensación de Toyota y proporcionará más información a su debido tiempo.



Subaru anteriormente dijo que está abierto a una garantía más larga, dada la importancia de Australia en su cuenta de ventas globales. Hablando con CarAdvice a principios de este año, Colin Christie, jefe local de Subaru, dijo que la idea de una garantía más larga está 'siempre bajo consideración, ha estado bajo consideración por un tiempo'.

La compañía emitió la siguiente declaración esta semana:

La garantía es algo que seguimos evaluando y, como puede haber visto, realizamos períodos promocionales ocasionales de cinco años, pero en esta etapa no existe un plan inmediato para cambiar el kilómetro actual / ilimitado de tres años.

¿Dónde se ubica la garantía en su lista de prioridades al comprar un auto nuevo?



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